Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente, en abonnement et à l’unité, des billets de spectacles et des billets Cadeaux achetés auprès de la Maison de la Danse.
La Maison de la Danse se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places implique son adhésion sans réserves aux présentes conditions de vente.
 
Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans les salles de spectacle (cf Art. 198 - Ord. P.P. du 01.01.1927).
 
1/ Présentation du service de billetterie en ligne
https://billetterie.maisondeladanse.com est le service de billetterie en ligne du service commercial de la Maison de la Danse de Lyon, ayant son siège social, 8 avenue Jean Mermoz 69008 Lyon.
Ce département commercialise les billets de spectacles présentés par la Maison de la Danse.
Le service de billetterie en ligne https://billetterie.maisondeladanse.com permet de commander en temps réel des places pour l’ensemble des spectacles dont les locations sont ouvertes, dans la limite des places disponibles.
 
2/ Achat et commande de places
Vous disposez de 30 minutes à partir de la sélection des places pour valider votre achat. Au-delà de ce temps, les places sont remises en vente automatiquement. Le module de gestion des places vous attribue automatiquement les meilleures places disponibles dans la catégorie choisie. Les places sont visualisables sur le plan de la salle et modifiables dans la limite des places disponibles. Le nombre de places par transaction ne peut être supérieur à 10 places par catégorie de tarif. Le prix des places est TTC et inclut les frais de location. L’achat des places se fait uniquement par carte bancaire. Les cartes permettant de régler l’achat en ligne sont uniquement les cartes des réseaux : Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard. Le compte bancaire de l’acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des places, tous frais compris, en euros.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l’achat est impossible. La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée par le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Quand vous cliquez sur le bouton « Payer » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par la Maison de la Danse constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par la Maison de la Danse et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.
 
3/ Tarifs spéciaux
Valables uniquement sur présentation d’un justificatif. > Tarifs réduits : Réservés aux groupes de plus de 10 personnes, étudiants -30 ans, +65 ans, demandeurs d’emploi sur présentation d’un avis de situation de moins de 6 mois et titulaires du RSA > Tarif - 18 ans : réservé aux moins de 18 ans sur présentation d’un justificatif. > Pour les personnes handicapées, des tarifs préférentiels sont réservés. Se renseigner auprès du service billetterie au 04 72 78 18 00. > Groupes de plus de 10 personnes : Tout groupe constitué d’au moins 10 personnes –comités d’entreprise, associations, centres sociaux, MJC, cours et écoles de danse– bénéficie d’un tarif préférentiel. Se renseigner auprès du service billetterie au 04 72 78 18 00.
 
4/ Protocole 3D Sécure
Pour améliorer la sécurité de la vente en ligne de billets, la Maison de la Danse a mis en place le système 3D Secure. Il s’agit d’un protocole nécessitant une identification supplémentaire de votre part, afin de pouvoir combattre au mieux les fraudes de cartes bleue sur Internet.
 
5/ Obtention des billets
Les billets sont selon le format choisi :
> Electroniques : Imprimables par le client via son espace personnel dès la validation du paiement de sa commande, par Internet ou sur demande lors de l’achat par téléphone.
> Retrait au guichet : Délivrés au guichet de la Maison de la Danse dès validation du paiement de sa commande.
> Envoi normal : Expédiés par voie postale. L’envoi des billets par courrier simple est gratuit. Le délai de livraison est de 7 jours.
> Lettre suivie : Expédiés par voie postale en lettre suivie avec des frais de 6€TTC à charge de l’acheteur. Le délai de livraison est de 2 jours.

6/ Reprise des billets, duplicatas, placement en salle
Les billets émis ne sont ni repris ni remboursés.
Ils sont valables uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis. En cas d'annulation de la représentation de notre fait, ils peuvent être échangés pour une autre date en fonction de la disponibilité des places, mais en cas d'interruption d'une représentation après la première moitié du spectacle ils ne pourraient être ni échangés pour une autre date, ni remboursés.
Les billets émis sont uniques. Toute réédition de billets par nos soins au format papier sera facturée 1€. Le spectacle débute à l'heure indiquée sur les billets. Les horaires annoncés sont susceptibles de modifications sans préavis. Seul l'horaire porté sur le billet est garanti.
Aucun remboursement ne sera consenti aux spectateurs retardataires. Nous ne garantissons le placement aux sièges numérotés que jusqu'au lever de rideau. Les portes de la salle sont fermées dès le début du spectacle et les spectateurs retardataires ne sont placés qu'au début du deuxième tableau. Si leurs places ont été entre temps occupées par d'autres spectateurs, il nous est impossible de rétablir le placement initial afin de ne pas perturber le spectacle.
La Maison de la Danse n'est pas liée par les majorations de prix qui peuvent être pratiquées par des intermédiaires. Seuls le numéro de la place et la catégorie portés sur le billet émis sont pris en compte pour la détermination des places. Nos prix sont établis en euros et nous n'acceptons pas les règlements effectués pour la contre-valeur exacte de ces prix. Les frais liés aux virements bancaires sont à la charge du client. Pour les pays étrangers le règlement peut être effectué par carte Visa exclusivement en euros.
 
7/ Annulations
Nous n'acceptons aucune annulation après paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s'établit entre le Théâtre qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l'heure de représentation et le public qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n'est que si l'entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat. Le règlement par carte bancaire des places spontanément achetées par les spectateurs n'est pas assimilé aux ventes à distance de produits ou de prestations de service et ne peut s'appliquer au contrat passé entre le spectateur et la Maison de la Danse.
 
8/ Réclamations et litiges
Le nombre de billets doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés par notre personnel. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Nous nous réservons la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. D'autre part, nous nous réservons le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d'un interprète etc... Dans une telle hypothèse, nous proposerions une autre date de représentation ou un remboursement.
Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit. Nous nous réservons le droit d'entamer une procédure en réparation des préjudices subis.
Toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée à la Maison de la Danse par lettre recommandée avec accusé de réception, a l’adresse suivante : Service des Relations avec le public / Maison de la Danse / 8 avenue Jean Mermoz / 69008 Lyon. Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi.

9/ Confidentialité
Les informations confidentielles que vous nous communiquez sont à l’usage exclusif de la Maison de la Danse. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès de rectification et/ou de suppression de données qui vous concernent auprès de la Maison de la Danse 8 avenue Jean Mermoz 69008 Lyon.
 
10/ Droit applicable aux litiges
Le présent contrat de vente de billets est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
 
11/ Problèmes rencontrés
En cas de problème avec le paiement :
• vérifiez la validité de votre carte
• contrôlez que vous ne dépassez pas le plafond autorisé de votre carte.

12/ Autres possibilités de réservation par nos services
> À nos guichets : Maison de la Danse 8 avenue Jean Mermoz 69008 Lyon du lundi au vendredi de 11h45 à 18h45 et les samedis de représentations à partir de 18h.
> Par téléphone : 04 72 78 18 00 du lundi au vendredi de 11h à 18h45 et les samedis de représentations à partir de 18h.
> Dans les réseaux partenaires
 
13/ Bons Cadeaux
Les Bons Cadeaux de la Maison de la Danse sont des moyens de paiement : ils permettent l’achat de place(s) de spectacles programmés par la Maison de la Danse (place unitaire, abonnement ou autres produits proposés à la vente le jour de l’achat), et ce dans la limite des offres disponibles au moment de la conversion du Bon Cadeau en place de spectacle.

Les Bons Cadeaux ont un montant librement fixé par l’acheteur, avec un minimum de 10€.
Les Bons Cadeaux peuvent être achetés :
> Au guichet de la Maison de la Danse, aux horaires d’ouverture de la structure,
> Par téléphone au 04 72 78 18 00, avec soit un retrait au guichet, soit un envoi postal en lettre suivie (frais d’envoi de 6 € à la charge de l’acheteur),
> Sur l’espace de vente Internet de la Maison de la Danse https://billetterie.maisondeladanse.com, avec soit une impression à domicile, soit un retrait au guichet, soit un envoi postal en lettre suivie (frais d’envoi de 6€TTC à la charge de l’acheteur).
La Maison de la Danse est en droit de refuser tout Bon Cadeau qui n’aurait pas été émis par l’un de ces 3 points de vente.

Lors de la conversion d’un Bon Cadeau en place(s) de spectacle :
> Si le montant de la commande est supérieur au Bon Cadeau : l’utilisateur dudit Bon pourra compléter le coût avec tout autre mode de paiement accepté par la Maison de la Danse.
> Si le montant de la commande est inférieur au Bon Cadeau : Le solde dudit Bon restera disponible sous forme d’avoir pour l’achat d’autres places de spectacles.

La fin de validité de l’avoir sera identique à celle du Bon à sa date d’achat. De quelque manière que ce soit, aucun rendu de monnaie ne pourra avoir lieu. Aucun remboursement ne sera effectué dans l’hypothèse où l’un des Bons Cadeaux n’ait pas été utilisé par le bénéficiaire dans sa durée de validité, pour quelle que raison que ce soit. En cas de perte ou de vol de Bons Cadeaux, aucun duplicata ne sera délivré et aucun remboursement ni avoir ne pourra être effectué. Lors de la conversion d’un Bon Cadeau en places(s) de spectacle, les conditions générales de ventes s’appliquent aux billets.
Chaque Bon Cadeaux émis par la Maison de la Danse est valable un (1) an à compter de la date d’achat.

14/ Cartes Première Loge
> Carte Première loge :
D’un montant de 10€TTC, la Carte Première Loge vous permet de bénéficier du tarif réduit sur l’ensemble des spectacles (hors spectacles présentés dans le cadre de la Biennale de la danse) et de profiter de propositions culturelles tout au long de la saison
> Carte Première loge -30 :
D’un montant de 5€TTC et réservée au moins de 30 ans, la carte Première Loge -30 permet d’avoir accès au tarif dernière minute de 9€TTC pour tous les spectacles de la saison (présentés à la Maison de la Danse uniquement), de bénéficier de tarifs spécifiques et de profiter de propositions culturelles tout au long de la saison.

15/ Bourse aux billets officielle
Le service de revente de billet de la Maison de la Danse est accessible à l’adresse https://billetterie-echange.maisondeladanse.com
Seul un billet acheté sur l’espace de vente https://billetterie.maisondeladanse.com ou au guichet de la Maison de la Danse peut être proposé à la vente sur l’espace de revente mis en place par la Maison de la Danse, qu’il ait été déjà téléchargé et/ou imprimé ou non.
Le billet doit impérativement être nominatif pour pouvoir être éligible à la revente. Les billets acquis auprès de revendeurs externes (FNAC par exemple) ne peuvent pas être remis en vente. La Maison de la Danse autorise ou non la possibilité de revendre les billets selon les spectacles et les représentations.
Afin de pouvoir mettre en revente un billet, tout spectateur doit posséder un espace personnel en ligne valide et à jour des informations relatives aux coordonnées. Cet espace est activable depuis l’espace de vente https://billetterie.maisondeladanse.com ou sur simple demande auprès de la Maison de la Danse. Le Client fixe librement le prix de revente de son billet de 20% à 100% du prix initial. En aucun cas le prix ne peut être supérieur au prix facial indiqué sur le billet. La Maison de la Danse se réserve le droit de supprimer, sans mise en garde préalable ni délai, toute mise en vente de billet ne respectant pas cette règle impérative.
Si revente du billet il y a, aucun frais de réservation ni de traitement de la vente ne seront dus à la Maison de la Danse. Lorsqu’un autre Client se porte acquéreur du billet ainsi proposé à la vente, ledit Client doit s’acquitter en totalité du prix correspondant. Sous réserve du bon encaissement du paiement précité, la Maison de la Danse procède, dans un délai de huit jours ouvrés à compter de la date d’encaissement dûment constaté dans ses comptes, au reversement, auprès du Client ayant proposé à la vente le billet, du prix de vente. Ce reversement est effectué par la Maison de la Danse soit en créditant la carte de crédit ayant été utilisée lors de l’achat initial du billet proposé à la vente si celui-ci a été acheté en ligne, soit en créditant le solde d’avoir du client du montant correspondant si le billet initial a été acheté par tout autre moyen de paiement ou si le remboursement par carte de crédit ne fonctionne pas.
La Maison de la Danse met le billet acquis sur l’espace de revente à disposition du Client dès validation du paiement et confirmation de son achat dans les conditions prévues à l’article 2 des présentes CGV.
Le billet est mis à disposition du Client sous forme d’un nouveau billet qui annule et remplace le billet initial. Les nom et prénom du détenteur final pourront être modifiés jusqu’à la veille de la manifestation. En revanche, dans tous les cas, le nouveau billet ainsi généré ne pourra plus être revendu. Le billet initial ainsi annulé et remplacé ne donnera plus accès à la Maison de la Danse.
Il est précisé que la Maison de la Danse n’apporte aucune garantie au Client vendeur quant à la réussite de la mise en vente des titres d’accès sur la Bourse d’Echange. La Maison de la Danse ne peut être tenue pour responsable de l’absence d’acquéreur pour tout billet mis en vente, la mise en vente s’effectue aux seuls frais et risques du Client vendeur.
Si à l’issue de la durée de la revente, le Client vendeur n’a pas trouvé d’acquéreur, son billet reste valable pour la manifestation correspondante. De même, le client vendeur peut à tout moment décider de retirer de la revente un billet à partir du moment ou celui-ci n’a pas déjà trouvé acquéreur. Le billet ainsi retiré de l’espace de revente reste valable pour la manifestation correspondante.